Volver al inicioPolítica de privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas consultaia.cl, nos escribes o usas nuestras demos, para qué los usamos, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable
Servicios TI ConsultaIA SpA (nombre de fantasía ConsultaIA), RUT 78.315.709-8, con domicilio en la comuna de Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@consultaia.cl.
2. Qué datos tratamos y para qué
Cuando visitas el sitio. El sitio no usa cookies, herramientas de analítica ni publicidad, y no guardamos registros de visitas. Para mostrarte la página, tu navegador se conecta a nuestro proveedor de hosting (Amazon Web Services) y descarga tipografías desde Google Fonts; como en cualquier conexión a internet, esos proveedores reciben tu dirección IP.
Cuando nos escribes por correo o WhatsApp. Tratamos tu nombre, correo o teléfono y lo que nos cuentes, solo para responderte y, si lo pides, preparar una propuesta.
Cuando usas una demo de asistente. El texto de tus preguntas se envía a nuestro servidor y a OpenAI para generar la respuesta. En la demo no pedimos tu nombre ni tu correo, y no guardamos tu dirección IP. Solo se guarda un identificador de sesión aleatorio, generado por tu navegador, para limitar la cantidad de consultas por minuto. Las preguntas quedan en el registro técnico del servidor hasta por 14 días y luego se eliminan automáticamente.
Informe de ejemplo. Es un documento con datos ficticios y no recolecta información de quien lo abre.
3. Por qué podemos tratarlos
Tratamos estos datos porque tú nos los entregas al contactarnos o al usar una demo, y solo para atender lo que nos pides. No los usamos para enviarte publicidad sin que lo solicites.
4. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos datos personales. Para operar usamos estos proveedores, que los tratan por cuenta nuestra:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Amazon Web Services | Hosting del sitio y del servidor de las demos |
| Google Fonts | Tipografías del sitio |
| Zoho Mail | Correo electrónico |
| WhatsApp (Meta) | Mensajería, si nos escribes por ese canal |
| OpenAI | Generar las respuestas de las demos. Según sus condiciones para clientes de su API, no usa esos datos para entrenar sus modelos y puede conservarlos hasta 30 días para prevenir abusos |
| Neon | Base de datos de las demos (solo el identificador de sesión y documentos públicos) |
5. Transferencia fuera de Chile
Estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Los elegimos por sus medidas de seguridad, y todas las conexiones con ellos van cifradas.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Preguntas en las demos: hasta 14 días.
- Correos y mensajes: mientras dure la conversación y hasta 12 meses después si no se concreta un servicio. Si se concreta, lo que indique el contrato.
7. Clientes de nuestros servicios
Los datos que tratamos al prestar un servicio contratado se rigen por el contrato de ese servicio, que define qué datos se usan, dónde se alojan, quién accede y cómo se eliminan al terminar. En las auditorías usamos un acceso de solo lectura a la configuración de tu nube, sin acceso al contenido de tus datos.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, supresión u oposición a su tratamiento, y los demás derechos que te reconoce la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719, como la portabilidad y el bloqueo. Escríbenos a contacto@consultaia.cl indicando qué necesitas; te responderemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme, desde esa fecha también puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
El sitio y las demos funcionan solo por HTTPS, el acceso a los servidores está restringido y limitado a lo necesario, y los proveedores que usamos cifran la información que almacenan.
10. Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.